齊齊哈爾市龍沙區(qū)深入推進政務服務改革，通過推動政務服務事項下沉、數(shù)字化改革、審批模式創(chuàng)新等方式讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，全面優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。

拓寬政務服務便民渠道，打造就近辦事“服務圈”

科學設置基層便民服務機構，滿足群眾“就近辦”需求，實現(xiàn)街道綜合便民服務中心“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱機構、統(tǒng)一受理模式、統(tǒng)一運行平臺、統(tǒng)一窗口出件、統(tǒng)一配置硬件，通過“五統(tǒng)一”，整合部門力量，將街道本級及下沉事項統(tǒng)一納入省一體化政務服務平臺，開設專網(wǎng)，為各街道配置政務服務自助終端機，高效辦理老年人福利補貼等民生事項，累計辦理民生業(yè)務1300件。推動政務服務事項下沉，目前已將8個部門、163項行政審批類事項延伸至街道受理，實現(xiàn)“就近辦”。開通工商數(shù)據(jù)專網(wǎng)，實現(xiàn)個體工商戶設立、變更、注銷等業(yè)務均可在街道辦理，累計已辦理業(yè)務近萬件。

推進政務服務數(shù)字化改革，讓企業(yè)群眾“零跑動”

為提高“一網(wǎng)通辦”服務改革的針對性和實效性，成立行政審批中心，明確網(wǎng)辦流程，推行首席代表負責制，招聘窗口工作人員28名。按照“前臺受理、后臺審批、窗口出件”模式，全面推行“一窗”受理，實現(xiàn)審批不見面，政務服務事項實辦率達88.87%。壓縮審批時限，持續(xù)開展領導干部“走流程”，發(fā)現(xiàn)并及時整改審批事項中的冗余點。開展網(wǎng)上可辦主題服務，依托黑龍江政務服務網(wǎng)龍沙區(qū)專廳，先后推出“我要開飯店”“我要開超市”等50個高頻主題服務事項，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“跑路”替代群眾“跑腿”，全面滿足群眾個性化辦事需求，今年已累計辦理各類主題服務事項4700余件次。

創(chuàng)新政務服務審批舉措，當好企業(yè)群眾“服務員”

設立“找茬窗口”，鼓勵企業(yè)群眾查找辦事過程中的堵點、盲點，通過及時整改持續(xù)提升群眾滿意度。實施“保姆式”審批服務，讓企業(yè)“輕裝上陣”，涉企服務由“多地跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙坏匾粡d一窗式”，從“線下辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上辦”。為企業(yè)設立套餐式辦理模式，企業(yè)按需選擇“菜單”，后臺流轉(zhuǎn)辦結，全面實現(xiàn)自助填單、智能預約、服務評價等功能，所需文件全部齊備的前提下，企業(yè)開辦時間壓縮至2個小時。為新開辦企業(yè)發(fā)放“大禮包”，免費提供政務服務包、公章票證、稅控設備及惠企政策，今年已累計服務企業(yè)1500余家，幫助企業(yè)節(jié)約成本上百萬元。（劉麗）

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