齊齊哈爾市碾子山躍進街道辦事處以黨建為引領，立足“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過轄區(qū)的實踐探索，構建起“三級聯(lián)動”體系、“分色管理”模式和四季舉辦幸福“零”距離品牌，形成了一套可復制、可推廣的重點人群關愛服務經(jīng)驗。

構建“三級聯(lián)動”體系，筑牢幫扶組織根基

打破“政府單一服務”模式，躍進街道整合“鄰居+網(wǎng)格+社區(qū)”力量，形成閉環(huán)服務鏈條，讓幫扶力量沉在基層、落在實處。鄰居：守望相助的“第一響應者”。發(fā)揮鄰里“地緣近、關系熟”的優(yōu)勢，培育熱心居民作為基礎力量，承擔日常陪伴、安全關注等基礎服務。網(wǎng)格：承上啟下的“需求中轉站”。網(wǎng)格長深度參與需求收集與資源對接，對重點人群開展定期走訪。社區(qū)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的“資源調(diào)度站”。社區(qū)作為核心力量，統(tǒng)籌專業(yè)資源解決復雜難題。

采用“分色管理”模式，實現(xiàn)服務精準匹配

針對不同群體需求差異，實施“紅黃綠”分色管理，提供差異化服務，讓資源用在“刀刃上”。“紅色”人群：高頻關懷+應急保障。對亟需高頻關注的獨居、重度殘疾人群，建立“每日關注、每周服務”機制。“黃色”人群：互助養(yǎng)老+精神慰藉。對高齡、空巢老人等群體，推行“銀齡互助”與“精神陪伴”結合。“綠色”人群：賦能支持+暖心陪伴。對一般困難家庭，落實“黨員包保責任制”，提供常態(tài)化關懷。

打造“四季暖心”品牌，厚植互助文化氛圍

將幫扶工作與季節(jié)特色、節(jié)日文化結合，以場景化服務培育社區(qū)互助精神，讓關懷融入日常。春季“健康零距離”，聯(lián)合醫(yī)院等“大黨委”成員單位開展義診，為重點人群建立健康檔案，筑牢健康防線。夏季“鄰里零距離”，舉辦端午“鄰里節(jié)”，融合非遺展示、包粽子比賽、便民服務等內(nèi)容，拉近鄰里距離，同步開展汛期安全宣傳與幫扶。秋季“溫情零距離”，組織“鄰里一家親，共赴家宴情”活動，邀請居民與困難家庭共享美食，傳遞社區(qū)溫情。冬季“互助零距離”，打造“暖冬互助市集”，通過閑置物品捐贈兌換，為重點人群提供物資支持，讓互助精神貫穿全年。（程麗嬌）

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