“以前總擔(dān)心錯(cuò)過(guò)證照續(xù)期時(shí)間，現(xiàn)在政府主動(dòng)發(fā)短信提醒，連操作指南都一并送上，真是太貼心了！”近日，建華區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生收到了建華區(qū)“政務(wù)暖鈴”平臺(tái)發(fā)送的證照到期提醒短信，對(duì)這項(xiàng)新服務(wù)贊不絕口。這正是建華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深化“攻堅(jiān)克難”行動(dòng)，以數(shù)字政務(wù)改革為抓手，創(chuàng)新推出的“政務(wù)暖鈴”服務(wù)帶來(lái)的新變化。

破壁數(shù)據(jù)孤島，織密精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)

長(zhǎng)期以來(lái)，證照逾期帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成為困擾企業(yè)的難題。建華區(qū)瞄準(zhǔn)這一痛點(diǎn)，以智能化手段破題。新上線的“政務(wù)暖鈴”平臺(tái)率先打通了證照管理系統(tǒng)的壁壘，構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集分析體系。平臺(tái)自動(dòng)抓取企業(yè)主體名稱、統(tǒng)一法人信息、證照有效期等關(guān)鍵信息，并聯(lián)動(dòng)多部門后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能清洗與校驗(yàn)，確保了數(shù)據(jù)的鮮活與精準(zhǔn)。數(shù)據(jù)真正“跑”起來(lái)、“聯(lián)”起來(lái)，為精準(zhǔn)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)主動(dòng)靠前，政策紅利“指尖”觸達(dá)

“政務(wù)暖鈴”不僅會(huì)“提醒”，更能“指路”。平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了辦事指南的實(shí)時(shí)同步更新。當(dāng)企業(yè)收到證照臨期提醒短信時(shí)，詳盡的辦理?xiàng)l件、材料清單以及便捷的網(wǎng)辦平臺(tái)入口等信息同步送達(dá)，真正做到了“一看就懂、一點(diǎn)即辦”。服務(wù)從“柜臺(tái)內(nèi)”延伸至“指尖上”，政策紅利精準(zhǔn)推送、觸手可及。

智能“免申即享”，權(quán)威認(rèn)證更安心

該項(xiàng)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)在于“主動(dòng)”與“智能”。依托自動(dòng)化任務(wù)調(diào)度技術(shù)，平臺(tái)支持按證照時(shí)效靈活定制提醒節(jié)點(diǎn)。企業(yè)無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)，系統(tǒng)便能自動(dòng)識(shí)別臨期證照，將溫馨提示精準(zhǔn)推送至預(yù)留手機(jī)號(hào)。更值得一提的是，通過(guò)與信息平臺(tái)合作，“政務(wù)暖鈴”短信加載了官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)與專屬LOGO，顯著提升了辨識(shí)度和公信力，讓政務(wù)信息一目了然，有效避免被商業(yè)信息或垃圾短信淹沒(méi)，確保重要提醒及時(shí)傳達(dá)。

試運(yùn)行初顯成效，未來(lái)應(yīng)用更廣闊

目前，“政務(wù)暖鈴”服務(wù)已在《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可》續(xù)期場(chǎng)景中啟動(dòng)試運(yùn)行。平臺(tái)成功歸集了175條將于2025年7月1日到期的許可信息，并按照提前30天、7天的規(guī)則，成功發(fā)出了99條首輪提醒短信。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員正同步開(kāi)展企業(yè)回訪，積極收集用戶體驗(yàn)反饋，為平臺(tái)的進(jìn)一步優(yōu)化完善提供方向。

建華區(qū)將政務(wù)服務(wù)范圍從證照臨期提醒拓展至健康證到期、信用修復(fù)提示、居民醫(yī)保續(xù)保等更多場(chǎng)景。這條不斷延伸的“主動(dòng)服務(wù)鏈”，把政務(wù)服務(wù)的溫度持續(xù)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和百姓生活的細(xì)微之處。（劉影慧）

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