人民網哈爾濱8月7日電 （尚城）近年來，雙鴨山市聚焦“流程簡約化、服務精細化、質效集成化”目標，依托市縣（區）兩級政務服務中心，搭建“意見反饋、惠企服務、彈性通辦”載體，持續優化惠才助企服務模式，推動服務事項好辦、易辦、智辦、暖心辦，全面構筑拴心留人、近悅遠來“強磁場”。

源頭多維納諫，集聚優化服務“源頭活水”。雙鴨山市探索試行“前端多維收集+中臺巡查管控+后端速應閉環”多維納諫機制，健全“駐守+聯合+監控”三級巡查體系，同步設置“電話+二維碼+12345”快速反應熱線，確保實現“首接負責、聯動會商、限期辦結、結果反饋”閉環處理，打通從反饋到落實“最后一公里”。年初以來，開展聯合巡查78次，收集意見13條，發現并整改問題30個。

平臺精準賦能，激活企業發展強勁動能。聚焦企業全生命周期發展需求，雙鴨山市緊盯政策推送、免費代辦、法律咨詢等增值服務，組建專業代辦團隊，開展一對一精準服務，打造“雙益企”服務聯動平臺；堅持數字科技鏈接企業生態，引入設置特色產品展柜和數字化展示系統，創建集展示、交流、合作于一體的“企業會客廳”，幫助632家企業免費代辦業務816件，舉辦大型政企人才對接會4次，有效促進產業鏈、資金鏈、人才鏈深度融合。

服務彈性通辦，打造惠企利才溫馨驛站。針對“上班沒空辦、下班無處辦、月末集中辦”現狀，制定出臺《“午間不休”實施方案》《“群眾休息時間延時辦”服務實施方案》等政策文件，創新打造“午間服務不斷檔”“延時預約全覆蓋”“‘潮汐窗口’分流辦”工作模式，動態調整服務時間、合理調配人力資源，對高頻服務事項推行“窗口午間服務”和“群眾休息時間延時服務”，駐廳等待平均時長已由15分鐘縮短至5分鐘，有效滿足企業群眾急事特辦需求。

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