香坊區綜治中心自6月運行以來，已接待群眾280余人次，登記148件，矛盾糾紛類16件，勞動仲裁類74件，其他咨詢類58件。通過“一站式”聯動布局實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

規范建設 以“小中心”筑牢“大平安”

6月9日，香坊區綜治中心正式掛牌運行。區綜治中心設有9個服務窗口，其中，外設3個綜合受理區，內設常駐單位及輪駐單位6個辦事窗口。統籌了訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心等有關功能，各部門能夠依據各自工作專長，職能優勢，形成合力化解問題，做到矛盾糾紛“一站式”化解，辦理訴求“最多跑一地”。

除服務窗口外，中心還配備了2個專業矛盾糾紛化解室，1間銀齡調解室、1間心理咨詢室及1個仲裁庭（兼具簡易法庭功能），以專業力量保障服務質量。

凝聚合力 以“多聯動”暢通“少跑腿”

在綜治中心規范化建設過程中，香坊區著眼主城區人口稠密、業態多元、矛盾糾紛集中等實際，為推動區綜治中心“一站式”聯動布局，將便民服務事項齊全、配套設施完善、年接待群眾約42萬人次的區民生大廈作為區綜治中心辦公地點，對二樓進行改建，打造服務聯動、矛盾聯調、平安聯創綜合體。

在部門聯動上，采取“高頻事項常駐、低頻輪駐”方式，整合調解資源部門入駐中心，未入駐部門以“中心吹哨”方式隨叫隨到，確保全方位為群眾提供調解服務、法律服務、心理服務、仲裁服務、司法服務等。讓涉及老百姓身邊的各類矛盾糾紛、復議申請以及便民服務事項等，基本都能在這個“一站式”綜治中心內得到高效流轉和處理。此外，還通過微信公眾號、網格群等發布服務指南，進一步提高民眾知曉率，發揮綜治中心作用。

銀發力量 看“夕陽紅”繪就“新楓景”

通過建隊伍、抓培訓、促服務、強保障，組織引導部分省直單位離退休干部和香坊區政法系統老干部，充分發揮他們的優勢和經驗參與調解，邀請這些“銀齡調解員”進駐區綜治中心，并掛牌成立全省首家“銀齡調解室”。

聯草小區住戶許先生，因為樓上住戶孩子在室內拍球，產生噪音，鄰里之間產生矛盾，來到綜治中心尋求幫助。工作人員在了解清楚后，及時聯系樓上住戶，經過綜治中心“銀齡調解室”的“銀齡調解員”耐心釋法析理，樓上住戶向許先生表達了歉意，并為孩子購買了靜音籃球，地上鋪設靜音墊，承諾在休息時段約束孩子產生噪音，雙方一致表示，鄰里間會和睦相處，遇到問題多溝通。

如今，走進香坊區綜治中心，“一站式”的便捷高效，“多聯動”的協同合力，特別是“銀齡調解室”里老干部們耐心專業地釋法明理，實現了“1+1>2”的治理效能。（徐車）

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