綏芬河市以深化干部能力作風建設為契機，深耕便民便企服務，創新構建云端就業、社銀協同、退休聯辦、暖心認證四大服務體系，推動人社服務向基層延伸、向智慧轉型，實現服務效能與群眾滿意度雙提升。

以數字化思維創新重構就業服務全流程。依托“綏芬河就業服務在線”抖音號等新媒體平臺，開展直播帶崗25場次，觀看量破萬人次。創新“攜崗趕集”服務模式，與東寧、海林等地建立就業聯盟，組織38家企業攜155個崗位參與跨市直播；深入牡丹江師范學院開展校園招聘，定向發布崗位63個。建成4個社區就業服務驛站，累計發布21家企業、182個崗位信息，力促勞動力供需兩端精準匹配。

創新構建“1+7+N”社保服務網絡，打造“15分鐘社保服務圈”。聯合7家銀行設立12個社保服務網點，將24項高頻業務延伸至銀行窗口。創新“智能終端+人工專窗”雙軌服務，實現參保登記、待遇認證等業務“一站式”辦理，日均辦理量達100余件，業務辦理時限壓縮20%。通過數據互聯互通，實現工傷保險增減等業務即時辦結，真正讓群眾體驗到從“來回跑腿”到“家門口辦結”的服務升級。

創新“預審+聯辦+智能”退休服務新模式，建立退休預審機制。正常退休提前1年預審檔案，特殊工種退休提前半年預核材料。建立跨部門聯動協調機制，推動醫保轉退休、公積金提取等6項業務打包辦理，配置服務專員開展全流程幫辦。設立老年人服務專區和異地辦理公共郵箱，普及電子退休證，實現支付寶、電子社?？ǖ榷嗥脚_申領，累計幫助退休人員申領電子退休證177本，解決高齡、異地群體辦事難題8件，全力推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級，讓民生服務更有速度、溫度。

針對特殊群體“認證難、怕折騰”現實困境，構建“主動上門解急難+定點集中提效率+智能識別保精準”保障機制，組建“社區+銀行”聯合服務隊，全年開展上門認證服務18人次，在農閑時節開展鄉鎮集中認證，利用移動終端實現“刷臉即辦”，覆蓋13個行政村2886名群眾。建立生存認證預提醒機制，通過數據比對主動提醒300余人次，認證覆蓋率98%，打通特殊群體生存認證服務“最后一公里”。（李冰歌 記者 杜懷宇）

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