人民網(wǎng)哈爾濱6月4日電 （記者鄒慧）“我深感黑龍江省在旅游發(fā)展上目標明確、舉措有力，研讀相關旅游政策后，提出四點建議。”近日，有網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領導留言板”建言黑龍江省旅游發(fā)展。

網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領導留言板”上留言截圖。

網(wǎng)民建議，強化淡旺季協(xié)同發(fā)展策略。應深度挖掘四季特色旅游資源，在鞏固冰雪旅游、避暑旅游基礎上，加強春秋季旅游產(chǎn)品開發(fā)。

加強旅游品牌整合與精準營銷。建議打造統(tǒng)一的旅游品牌形象，將冰雪、森林、濕地、邊境等特色旅游元素有機融合，形成獨特的品牌標識和宣傳口號。通過全媒體平臺進行全方位宣傳推廣。

深化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加強旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、教育等產(chǎn)業(yè)的深度融合。

提升旅游服務質量監(jiān)管與人才培養(yǎng)。建立健全旅游服務質量監(jiān)管體系，嚴厲打擊宰客、虛假宣傳、強制購物等違法行為。設立旅游服務質量投訴熱線和在線平臺，確保游客投訴能夠及時受理和解決。加強旅游專業(yè)人才培養(yǎng)，與旅游企業(yè)合作建立實習實訓基地，開展旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓和競賽活動。

官方回復截圖。

收到留言后，黑龍江省文化和旅游廳從五方面積極回復。

深度挖掘黑龍江省四季特色旅游資源，以春季“賞花觀鳥”、夏季“康養(yǎng)避暑”、秋季“五花山色”、冬季“冰雪狂歡”為主題，開發(fā)四季旅游產(chǎn)品。每季度在“一鍵玩龍江”上制作不同主題線路，推出東南西北環(huán)線、微度假、長途游、季節(jié)主題游、研學游、深度玩法等各種獨具特色的旅行線路。發(fā)展智慧旅游，采用手繪風格設計，同時整合酒店和民宿總共3萬余家、景點300余家、各式各樣的特色線路1萬余條。

黑龍江省邊境線長達2900多公里，擁有大冰雪、大森林、大濕地、大湖泊、大界江、大農(nóng)業(yè)等獨具北方特色的旅游資源。為做好黑龍江省旅游整體品牌形象宣傳，省委宣傳部牽頭，面向全省征集整體旅游形象宣傳口號，并經(jīng)多方研究，最終確定為：北國好風光 美在黑龍江。同時，利用形象宣傳片、旅游短視頻、主題活動、廣告投放、新媒體平臺、OTA平臺等各種形式和載體進行廣泛宣傳。

推動文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。組建全省文化旅游產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心，圍繞冰雪經(jīng)濟、文化娛樂、旅游康養(yǎng)等領域，引進鉑爵旅拍、新東方文旅等文旅融合企業(yè)，推進重點文旅融合產(chǎn)業(yè)項目，哈爾濱冰雪大世界夢幻冰雪館等項目完工運營，中華巴洛克街區(qū)三期改造等項目加快建設，創(chuàng)新推出《王的戰(zhàn)車》大型奇幻秀、《冰龍尋珠》全感VR等項目。

加大研學旅游體系化建設。推進研學旅游標準化建設。宣貫《冰雪研學旅行服務規(guī)范》，對冰雪研學旅行服務提供方、服務項目以及冰雪研學產(chǎn)品等方面提出了具體要求，明確了安全保障和服務改進等相關機制，讓冰雪研學項目更加豐富，冰雪研學服務更加優(yōu)質，冰雪研學人員更加安全。推動《跨境研學旅游服務規(guī)范》《冰雪研學旅游課程設計規(guī)范》等系列標準落地實施，以標準引領研學旅游規(guī)范化發(fā)展。豐富研學旅游產(chǎn)品供給。依托豐厚的歷史文化積淀、優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源、秀美的山川美景、淳樸的地域鄉(xiāng)風民俗等元素，聯(lián)合省教育廳、省委宣傳部、省科技廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省體育局、省林草局、團省委、省科協(xié)等部門開展“黑龍江省研學旅游‘百線百課’精品線路及精品課程評選”活動，評出紅色、冰雪、科技、邊境、農(nóng)業(yè)、歷史、地理、非遺、工業(yè)、自然等十個方向105堂研學旅游精品課程和35條精品線路，以滿足個性化需求。加大研學旅游人才培養(yǎng)。組織開展冰雪研學旅行人才建設研討會暨首屆冰雪研學指導師培訓班、研學旅游服務企業(yè)及研學旅游相關從業(yè)人員等各類人才培訓班，累計培訓1600余人，進一步加強全省研學旅游服務企業(yè)及研學旅游相關從業(yè)人員隊伍建設。

提升旅游服務監(jiān)管。黑龍江省旅游投訴受理已整合并入12345政務服務便民熱線，24小時受理旅游投訴。同時出臺《黑龍江省旅游投訴工作運行機制》，確保旅游投訴處理響應及時、處置穩(wěn)妥、高效快速。持續(xù)開展冬季冰雪旅游市場突出問題整治、旅游行業(yè)導游亂象強制消費等問題專項治理工作，強化“訴轉案”，對旅游投訴中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為立案查處，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，切實維護旅游者權益，穩(wěn)定旅游市場秩序，提升冬季冰雪旅游品牌形象。

下一步，省文旅廳將充分吸納網(wǎng)民的意見建議，進一步推進文化和旅游深度融合，加強特色文化旅游產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷，強化文化旅游市場監(jiān)管和服務，扎實推進特色文旅全域全季可持續(xù)發(fā)展。

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