近期，拜泉縣政務大廳社保窗口迎來了一波社保費用補繳業務辦理高峰期。為此，縣營商局積極協調社保窗口，從簡化辦事手續、快速辦理事項的角度出發，針對群眾養老保險費補繳事項推出不收要件、不到窗口、網上查詢繳費的“兩不一網辦”便民新舉措，緩解服務大廳辦事壓力，持續提升政務服務效能。

自11月18日起，拜泉縣居民辦理養老保險補繳事項可撥打社保窗口服務電話，群眾只需提供本人身份信息，窗口便可為其做補繳計劃，然后電話指導網上查詢繳費流程，實現了不見面電話辦。對于來到大廳辦理此類事項的群眾，政務服務中心“泉幫辦”工作人員全程“幫代辦”。通過在服務大廳24小時自助專廳門口設置室內外對講設備登記群眾身份信息，并定時將登記信息交給社保后臺人員，當天就為群眾辦理補繳計劃。與此同時，還為群眾提供網上查詢繳費二維碼，指導繳費流程。實現群眾辦事不必進廳，全程“零接觸”，辦理“零材料”。

便民舉措推行以來，養老保險補繳業務辦理效率明顯提升，日均辦件量由原來的110件提升到350件，累計為群眾辦理養老保險費補繳事項5000余件，進一步增強了群眾辦事的獲得感和幸福感。（王克儉）

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