訥河市便民熱線服務中心堅持以黨建領航，促團建添彩，開展多種形式活動，為解決群眾急難愁盼問題凝聚力量。

做“貼心熱線”

為更好發揮便民熱線“連心橋”作用，訥河市便民熱線服務中心緊緊圍繞市委市政府的中心工作，以提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感為目標，創新“微講堂”學習方式，夯實業務知識基礎；通過開展“熱線青年對黨說”“微團課”等活動，促進服務提質增效，始終用熱線青年的“熱心”溫暖群眾的“民心”，做群眾的“貼心熱線”。

做“暖心熱線”

為確保快速溝通、協調順暢、信息直達、及時辦理，訥河市便民熱線服務中心以齊齊哈爾市政務服務便民熱線為指引，積極構建“1+1”惠企便民的暖心聯動機制，即1條12345政務熱線服務群眾，1條惠企專線服務企業，打通企業訴求數據壁壘，實現民生訴求響應“應接盡接”“接訴即辦”，全天候24小時做好惠企便民服務，形成“一線牽頭、多方聯動”的暖心服務熱線運行體系。

做“連心熱線”

立足“群眾呼聲就是第一呼聲、群眾滿意就是第一標準”的服務理念，在戰“疫”集結號中，訥河市便民熱線服務中心成員守崗在位、值守堅守、盡職盡責；在公益志愿服務中，沖鋒在前、擔當有為、勇毅向前；在解決群眾“急難愁盼”上，迎難而上、勇挑重擔、篤行不怠，用實際行動踐行初心和使命。（李楠楠、李松亮）

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