為進一步提升哈爾濱市公交服務質(zhì)量，日前，哈爾濱市正式啟動公交一車一碼服務質(zhì)量評價系統(tǒng)。當市民乘坐公交公司所屬車輛的過程中對乘車環(huán)境與乘車感受上有何意見，均可通過掃描該車二維碼進行評價，通過建立服務質(zhì)量評價系統(tǒng)，進一步促進公交服務工作。

乘客可以通過使用手機微信掃描服務質(zhì)量評價二維碼，進入服務質(zhì)量評價系統(tǒng)，按照系統(tǒng)對駕駛員行車習慣、車內(nèi)衛(wèi)生等服務措施進行逐項評價或反饋具體問題，公交公司客服人員可根據(jù)乘客提交情況及時處理和解答。乘客提交滿意度在線評價結果后，可同時關注哈爾濱公交行微信公眾號，向哈爾濱公交行微信公眾號發(fā)送語音及文字視頻等消息，公交公司客服人員將進行在線處理和解答。（來源：黑龍江日報 記者邢漢夫）