近年來(lái)，克東縣在社區(qū)基層治理方面積極探索創(chuàng)新，形成了以“三員共治、融網(wǎng)智治”為核心的治理模式，通過(guò)黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、多元協(xié)同等舉措，有效提升了基層治理效能。

黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“三員共治”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。創(chuàng)新推行“網(wǎng)格員+在職黨員+警員”的“三員共治”模式，整合基層治理力量，推動(dòng)治理資源下沉網(wǎng)格。全縣選派1473名在職黨員擔(dān)任樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，配備122名網(wǎng)格輔警，與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)，圍繞網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，常態(tài)化開(kāi)展入戶走訪、隱患排查、矛盾調(diào)解等工作。依托數(shù)智綜合指揮平臺(tái)，建立“上報(bào)問(wèn)題—系統(tǒng)分派—實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦—全程監(jiān)督”的閉環(huán)管理機(jī)制。今年以來(lái)，累計(jì)解決安全隱患、居民訴求等問(wèn)題2500余件。

數(shù)字賦能，提升基層治理智能化水平。以數(shù)字化手段優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)“線上+線下”融合治理。建設(shè)了綜合指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基層治理“可視化”“智能化”，網(wǎng)格員通過(guò)“鶴城在線”APP實(shí)時(shí)更新居民信息、上報(bào)問(wèn)題。 推行“一克鐘”沙漏工作法，梳理216項(xiàng)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)、一刻鐘辦結(jié)”，累計(jì)辦件量3萬(wàn)余件，好評(píng)率100%。建立“好差評(píng)”機(jī)制，年度評(píng)價(jià)9萬(wàn)余人次，通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控辦件流程，確保政務(wù)服務(wù)高效規(guī)范。

民生導(dǎo)向，破解基層治理難題。聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)治理模式從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。針對(duì)電動(dòng)車(chē)“飛線充電”安全隱患，“三員”聯(lián)合排查并上報(bào)200余件問(wèn)題，政府投入346萬(wàn)元新建充電車(chē)棚149個(gè)，形成“發(fā)現(xiàn)—研判—決策—治理”閉環(huán)。玉崗鎮(zhèn)開(kāi)展“便民窗口進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，為行動(dòng)不便老人上門(mén)辦理生存認(rèn)證，并發(fā)放生活物資，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。同時(shí)，常態(tài)化加強(qiáng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)管理，定期更新戶情信息，累計(jì)調(diào)整空置房屋數(shù)據(jù)2213條，確保服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋。

培訓(xùn)賦能，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍能力。注重網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、幫帶、考核等方式提升治理能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦社區(qū)工作者培訓(xùn)班，覆蓋122名網(wǎng)格員，內(nèi)容涵蓋矛盾調(diào)解、平臺(tái)操作等，在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上開(kāi)展分社區(qū)有針對(duì)性培訓(xùn)，全面提升網(wǎng)格員工作能力。加強(qiáng)結(jié)對(duì)幫帶，克東鎮(zhèn)推行“村社聯(lián)建”，5個(gè)社區(qū)與5個(gè)村結(jié)對(duì)，社區(qū)網(wǎng)格員手把手指導(dǎo)農(nóng)村網(wǎng)格員提升業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)績(jī)效考核，將網(wǎng)格員8大類(lèi)19項(xiàng)職責(zé)納入考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，確保責(zé)任落實(shí)。（蘇廣鑫） 

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