人民網(wǎng)哈爾濱7月28日電 （記者蘇靖剛）牡丹江市愛民區(qū)積極探索網(wǎng)格化服務(wù)管理新體系，形成具有愛民特色的“一格多員、一員多能、一崗?fù)ㄞk”的網(wǎng)格治理模式。

推行“一格多員”模式，答好為民服務(wù)共治題

據(jù)了解，愛民區(qū)科學(xué)劃分472個賦碼編號網(wǎng)格，其中320個城市社區(qū)網(wǎng)格、49個農(nóng)村網(wǎng)格、103個專屬網(wǎng)格。369個城市（農(nóng)村）網(wǎng)格均配備了專職網(wǎng)格員，同時招募離退休黨員、社會組織成員、志愿者等741名兼職網(wǎng)格員。對接供水、供電、家庭醫(yī)生、城管等16家民生保障服務(wù)企業(yè)及部門配備專業(yè)網(wǎng)格員，實現(xiàn)每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員、2名兼職網(wǎng)格員、多名專業(yè)網(wǎng)格員，推動網(wǎng)格化工作向更深度服務(wù)升級。

發(fā)揮“一員多能”作用，做好為民服務(wù)多面手

愛民區(qū)大力推行專職網(wǎng)格員“一員多能、多員合一”的基層治理模式，專職網(wǎng)格員充分履行活動聯(lián)絡(luò)員、社情統(tǒng)計員、居民服務(wù)員、隱患排查員、環(huán)境監(jiān)督員、鄰里調(diào)解員、文明傳遞員、政策宣傳員的“八大員”工作職責(zé)，做好群眾的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”，有效提升基層治理服務(wù)水平。制定《專職網(wǎng)格員隊伍建設(shè)實施方案（試行）》，明確主要工作任務(wù)，提升精細化治理、精準化服務(wù)水平。創(chuàng)新編制《民情日記》，包括網(wǎng)格基本情況、職責(zé)任務(wù)指導(dǎo)清單、工作紀實、居民訴求登記表四個方面內(nèi)容，充分掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況、動態(tài)訴求。

探索“一崗?fù)ㄞk”機制，交好為民服務(wù)滿意卷

愛民區(qū)積極構(gòu)建“一專多能、全崗都通”服務(wù)格局，專職網(wǎng)格員在了解分管網(wǎng)格情況的基礎(chǔ)上，打破原有崗位業(yè)務(wù)壁壘，全面掌握黨建、綜治、民政等相關(guān)工作辦理規(guī)程，落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、AB崗輪班等制度，實現(xiàn)了便民服務(wù)由“一件事一次辦”向“一類事一站辦”的升級。同時，充分發(fā)揮“黨群通”、民情日記、入戶走訪、12345政務(wù)服務(wù)熱線、居民微信群等作用，實現(xiàn)“接訴即辦”與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作有機結(jié)合，確保問題得到及時有效解決。

年初以來，全區(qū)專兼職網(wǎng)格員入網(wǎng)巡格共接辦各類民生訴求5064件，安全隱患排查4112個，化解矛盾糾紛1510個，協(xié)調(diào)解決困難問題1077個。下一步，愛民區(qū)將強化黨建引領(lǐng)，在網(wǎng)格精細化治理、精準化服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，努力做到強“哨所”、優(yōu)“哨兵”，以民聲通暢促民生改善，推動基層治理效能全面提升，為牡丹江高質(zhì)量振興發(fā)展筑基蓄能。

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