富裕縣將信息化支撐與基層治理深度融合，高標準打造治理平臺，力爭實現平臺要素數據化、數據標準化、成效可視化，構建數據賦能、科技支撐、體系完善的基層治理新格局。

強化數據支撐為基層治理賦能

立足讓數據多跑路、人員少跑腿，調動多方力量，匯聚數據資源。全面整合，搭建平臺數據庫。平臺設置“事件處理”“數據管理”“考核評價”等8大模塊，整合民政、人社、衛健、教育等13家單位信息資源，將全縣城鄉居民住房、醫保、低保等部門的1000余萬條基礎數據錄入平臺，豐富平臺數據庫。減負增效，織密平臺信息網，實現全縣“人”“房”“事”底數清、情況明，加強信息流通、打破部門壁壘，實現信息數據資源共享共用，減少了社區工作者重復勞動，有效推進基層減負增效。

加強協調聯動為基層治理提速

成立富裕縣12345綜合指揮中心，統籌住建、城管、市監、信訪、應急、教育6個部門常駐辦公，設計開發富裕縣12345綜合指揮服務平臺和微信小程序“富裕網格通”。縱向到底，打造指揮聯動體。通過系統后臺、智慧大屏、手機終端等載體，協調串聯鄉鎮村屯、行業部門等主體，與12個鄉鎮、管委會網格協調指揮中心和105個村（社區）網格服務站協調聯動，網格員發現問題“一鍵上傳”，打造縣、鄉、村和網格員上下貫通的四級工作格局。橫向到邊，兜牢問題處置網。推動整合黨建、政法綜治、民政、環保、城管、信訪、市場監管、衛生健康、應急管理等各類網格，實現“多網合一”，匯聚“12345”熱線、網格員上報等6種渠道，為群眾提供專業化、特色化、精細化服務，實現事件“一網通辦”。年初以來，平臺受理案件13691件，辦結13366件，辦結率達99.77%。

優化體系建設為基層治理增效

堅持系統建設、整體推進，強化制度保障，構建區域統籌、條塊協同、上下聯動網格運行機制和考核評價體系。暢聯系統化問題反饋機制。在收到群眾反饋問題后，實行“事項受理、分類轉辦、跟蹤問效、督促落實、結果反饋、打分評價、信息公開、歸檔銷號”八步工作法，形成事件接收分撥、跟蹤處置、審核結案、結果反饋閉環管理，規范智能化監管制度，實時掌握網格化管理情況。年初以來，網格員開展日常走訪10689次，巡查38041次，記錄民情日記3992篇、工作日志11475篇。健全精準化考核評價體系。建立亮燈督辦機制，對臨期未辦結的事件進行黃燈預警，平臺提前24小時、12小時進行2次提醒；逾期未辦結的事件，平臺紅燈警示，納入縣委、縣政府督辦事項，督辦事件及結果報送分管縣領導提級管理。同時通過分析平臺數據、實地走訪調研等方式，科學研判居民上報案件來源構成及職能部門案件承辦情況，運用“社區評部門”考核模式，依托平臺自下而上倒考倒評，有效提升治理科學性、智慧性、有效性。（李明澤、李丹婷）

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