五一假期，海林市橫道河子小鎮再次迎來八方來客，為確保游客享受到優質、貼心的服務，小鎮提前謀劃，多措并舉，全面升級旅游服務體系，贏得了游客的一致好評。

在橫道河子鎮游客服務中心，記者看到工作人員正在高效地解決游客訴求。“我們制定了詳細的工作方案，確保每個環節都有人負責，每個問題都能得到及時解決。”橫道河子鎮政府工作人員范忠偉告訴記者。

五一期間，海林市啟動由11個部門聯合組成的服務旅游聯合調度工作機制，確保各項工作井然有序。組織機關干部積極參與志愿者服務活動，在景區出入口、售票窗口等擁堵地方有效疏導游客，為游客排憂解難。

“橫道河子的服務真的很貼心，無論是交通還是咨詢，都能得到及時的幫助。”廣東游客李玲芳在接受采訪時贊不絕口。

除了基礎服務，小鎮還注重創新活動模式和宣傳引導。通過小紅書、抖音等官方賬號發布旅游指南和攻略推薦，成為年輕游客獲取旅游信息的重要渠道。虎園還有沉浸式VR體驗館，能夠快速全方位地感受到小鎮的全貌。

在風險預判和處置方面，小鎮也做足了準備。面對突發情況，能夠迅速反應，及時處理。市法院聯合多部門在景區開展“無訟旅游景區”共建活動，為游客提供法治宣傳和法律咨詢，維護了良好的旅游秩序。

“我們深入景區開展工作，為旅游服務從業者提供法律指導，幫助他們規范經營。同時，也注重化解旅游矛盾糾紛，讓游客玩得安心、放心、舒心。”海林市人民法院審判委員會專職委員姜新坤在接受采訪時說。

橫道河子小鎮通過一系列舉措，全面提升了旅游服務質量，為游客提供了良好的旅游體驗以及更加優質、貼心的服務，讓“頭回客”變成“回頭客”。（肖旭）

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