人民網(wǎng)哈爾濱11月27日電 隨著冰雪季的到來，廣大游客對(duì)黑龍江冰雪旅游的期待值再次拉滿。作為黑龍江省冰雪旅游的重要陣地，龍江森工集團(tuán)以“樹立全省乃至全國冰雪旅游標(biāo)桿”為目標(biāo)，推動(dòng)所屬各冬季景區(qū)不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，打造一系列具有鮮明特色的冰雪旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，以全新姿態(tài)迎接八方游客。

在大海林林業(yè)局有限公司雪鄉(xiāng)景區(qū)，游客不僅可以在沿河商業(yè)街、觀光棧道、奇趣森林登山棧道上漫步，賞雪韻大街整體風(fēng)貌，還可參與升級(jí)版的花車巡游、大秧歌、雪地蹦迪、激光秀、煙花秀等夜游活動(dòng)，體驗(yàn)雪鄉(xiāng)與亞冬會(huì)主題聯(lián)動(dòng)的冰雪盛宴。

為提高游客的參與感，龍江森工集團(tuán)將在雪鄉(xiāng)景區(qū)策劃推出全國民俗秧歌展演、全省雪雕職業(yè)大賽、中國雪鄉(xiāng)·冰雪馬拉松、雪地蹦迪主持人大賽、全國攝影及短視頻大賽等賽事活動(dòng)，讓游客充分感受文體賽事與森工冰雪旅游深度融合的樂趣。

為扎實(shí)做好今冬冰雪旅游，龍江森工集團(tuán)大力實(shí)施景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)提升行動(dòng)，不斷完善景區(qū)硬件建設(shè)，進(jìn)一步拓展冰雪體驗(yàn)新空間，提升亞冬會(huì)周邊景區(qū)接待能力和服務(wù)品質(zhì)。

作為距離本屆亞冬會(huì)場(chǎng)館最近的單位，今年以來，亞布力林業(yè)局有限公司高質(zhì)高效推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，對(duì)青云旅游小鎮(zhèn)進(jìn)行了整體檔次提升、接待擴(kuò)容，通過細(xì)節(jié)優(yōu)化，進(jìn)一步提升游客的體驗(yàn)感、滿意度，不斷擴(kuò)大旅游接待能力，為亞冬會(huì)成功舉辦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

雪鄉(xiāng)景區(qū)除了基礎(chǔ)設(shè)施的提檔升級(jí)，還在打造“智慧景區(qū)”上下功夫，全新打造了國際化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)體系，升級(jí)景區(qū)售檢票系統(tǒng)軟硬件功能，增設(shè)港澳臺(tái)及外籍護(hù)照信息讀取設(shè)備，創(chuàng)新推出“游前、游中、游后”一站式微信小程序服務(wù)，切實(shí)提升景區(qū)智慧服務(wù)水平。

為進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)“寵客”暖心舉措，今冬，龍江森工集團(tuán)在森工各景區(qū)開展“有事找我”活動(dòng)，將“花式待客”進(jìn)階為“全民寵客”。

眼下，外地游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)遇到困難和需求，可以通過工作人員身上統(tǒng)一配備的“有事找我”胸牌，迅速找到他們，并提出困難和訴求。同時(shí)，森工各景區(qū)還積極開展旅游投訴專項(xiàng)治理行動(dòng)，與屬地政府建立涉旅投訴聯(lián)合處置、回訪、預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行涉旅投訴“先行賠付”，及時(shí)回應(yīng)和解決游客訴求，讓游客安心、放心、更舒心。

此外，龍江森工集團(tuán)還加快亞雪公路沿線重點(diǎn)旅游景區(qū)觀景平臺(tái)、停車場(chǎng)、臨時(shí)暖房、排隊(duì)暖長廊建設(shè)，完善咨詢區(qū)、餐飲區(qū)、休息區(qū)、停車區(qū)等配套服務(wù)設(shè)施，有效減少游客室外滯留、等候時(shí)間。（尚城、王天馳）

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