“有事就找網格員” 佳木斯網格化服務迭代升級

創新開展微結對、微服務等“五微”活動,組建“黨員服務圈”“鄰里互助圈”“包干制”聯系群眾2.1萬戶,“點對點”解決助困助學等問題1.8萬個……這一系列舉措是佳木斯市廣大黨員干部在網格化服務管理中練本領、長才干、轉作風的生動縮影。
今年以來,佳木斯市委堅持問題導向,把網格化3.0升級版建設作為全市66項重點突破性工作之一,緊盯參與程度不高、管控合力不強、共享應用不夠等突出問題,靶向施策、攻堅克難,全力打造全省領跑的基層社會治理品牌。
黨建引領,提升參與“熱度”。持續推動服務力量下沉到網格、管理職能整合到網格、服務資源集中到網格,促使黨員干部扎根基層,變“坐等群眾上門”為“主動下格服務”。全市1235家機關企事業單位按照“三聯三結對”共建模式與社區網格成立188個黨建聯盟,幫助居民化解處理各類矛盾糾紛1.2萬余件。依托“一網連兩格、一攤連兩員”發展模式,聯建2300余個對子,搭建城鄉果蔬、農副產品等“云地攤”平臺,暢通農產品銷售渠道,2.3萬余單農副產品“飛”了出去,村民腰包鼓了起來。優化182個黨群服務中心(站)功能,打造凝聚群眾的“紅色地標”。
協同作戰,加大聯動“力度”。通過組建“1+X+N”網格員隊伍,改變了基層力量薄弱的現狀,呈現“多元共治、聯動服務”的生動局面。在佳木斯大學、湯原縣、市郊區三場“疫情大考”中,職能部門全覆蓋進網格黨組織,按照定格、定人、定責、定量“四定”管理措施,全面參與疫情防控,實現“網格吹哨、部門報道”;1.4萬余名黨員干部主動下沉社區、堅守防疫一線,成為隔離場所警衛員、卡口哨點守門員、核酸檢測引導員、防疫政策宣傳員、管控社區勤務員,在辦實事、解難題中磨礪筋骨、轉變作風,得到了群眾的認可和好評。小區居民主動為值守的黨員干部送水送飯,干群齊心協力,共同構筑起疫情防控的”紅色堤壩”。
打破壁壘,拓展共享“深度”。大力推進大數據、云計算等現代信息技術與網格化管理深度融合,有效破解了“信息孤島”問題,實現“信息多跑路、群眾少跑腿”。完善網格化協調指揮平臺統一數據制式、統一辦理流程等“六統一”運行體系,實現市縣鄉村“四級”平臺系統兼容對接、互聯互通。將12345熱線服務平臺與網格化協調指揮平臺有效融合,提檔升級“天上有云、中間有網、地下有格”的信息服務支撐體系,打通了民情速遞“通道”。各級協調指揮中心共受理各類訴求事項5.9萬件,已辦結5.8萬件,辦結率98.3%,滿意率98%,一批群眾“急難愁盼”問題得到有效解決,“互聯網+服務”管理效能不斷提升,“有事就找網格員”成為群眾的口頭禪。(鄒雨霏 崔躍 記者 劉大泳)
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