記者從哈爾濱市公安局反電信網絡詐騙中心獲悉，當下，網絡購物詐騙出現升級版——平臺客服＋“備用金”，讓大家誤以為是商家退款，其實這“備用金”是購物平臺推出的小額資金借貸服務，相當于自己跟平臺借款又轉給了騙子。

3月31日，43歲的常女士接到“網店客服”打來的電話，稱其在網上購買的藥品存在質量問題，要給常女士雙倍賠償退款。信以為真的常女士便按照對方的要求操作，“客服”稱錢已經退到了她的平臺賬戶，可以去賬戶“備用金”領取。

常女士取出“備用金”里的500元后，“客服”繼續打來電話說退款是200元，多出的300元必須退還，否則將承擔高額利息。“客服”又稱關閉“備用金”通道需要認證個人信息，誘騙宋女士提供銀行卡號、驗證碼等信息。哈市公安局反電信網絡詐騙中心預警員景國龍發現常女士疑似遭遇冒充客服類詐騙。電話預警后景國龍發現常女士已被嚴重洗腦，警方立即到常女士家中進行見面預警。經過及時勸阻，成功避免常女士經濟財產損失24萬元。

哈市公安局反電信網絡詐騙中心提示廣大網民，不要輕易相信不明來電的說辭，更不要隨意點擊“客服”發來的鏈接，不要泄露驗證碼。如有疑問可撥打反詐熱線96345進行咨詢，若發現被騙，請保留證據立即撥打110報警。（陳思思 記者李愛民）

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