為提高政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革成果，依安縣通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化手段，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下業(yè)務(wù)融合和一體化運(yùn)行，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾既體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)“速度”，又感受到政務(wù)服務(wù)“溫度”。

近日，縣政務(wù)服務(wù)中心在微信公眾號(hào)上開(kāi)通“小依幫辦云服務(wù)”服務(wù)模式，對(duì)企業(yè)開(kāi)辦、個(gè)體工商戶注冊(cè)登記等市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)行“屏對(duì)屏、面對(duì)面”服務(wù)。

“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里�，F(xiàn)在我們開(kāi)通的‘小依幫辦云服務(wù)’已經(jīng)設(shè)立了‘?dāng)?shù)字店小二’‘云幫辦’專門客服人員2名，并配置了2臺(tái)專用電腦和相關(guān)視頻連線設(shè)備�！币腊部h政務(wù)服務(wù)中心主任張艷秀說(shuō)。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，“小依幫辦云服務(wù)”可以使用戶通過(guò)微信公眾號(hào)功能菜單獲取客服人員微信二維碼添加好友，由客服人員與申請(qǐng)人進(jìn)行視頻連線，通過(guò)在線指導(dǎo)、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)助、文件傳輸?shù)缺憬莨δ�，幫助申�?qǐng)人完成信息填報(bào)、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等流程環(huán)節(jié)，讓申請(qǐng)人足不出戶完成業(yè)務(wù)辦理，打破地域阻隔和時(shí)空限制，對(duì)需要辦結(jié)結(jié)果郵寄的，由幫代辦人員到付代為郵寄，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事一次不用跑。

接下來(lái)，依安縣將以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化為引領(lǐng)，全面應(yīng)用“小依幫辦云服務(wù)”，最大限度減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，讓政務(wù)服務(wù)提速、讓群眾滿意度提升，架起數(shù)字政務(wù)“連心橋”，駛?cè)氡忝穹��?wù)“高速路”。（陳丹華、王木超）

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