記者從哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，7月1日至9月30日，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依托12315熱線和互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)平臺(tái)累計(jì)接聽(tīng)接收消費(fèi)投訴舉報(bào)1.8萬(wàn)余件，登轉(zhuǎn)率100%，區(qū)縣局按時(shí)辦結(jié)率96.9%，期限內(nèi)在辦率3.1%，無(wú)超期件。三季度為消費(fèi)者調(diào)解爭(zhēng)議挽回經(jīng)濟(jì)損失840余萬(wàn)元。

三季度消費(fèi)者訴求集中體現(xiàn)在食化藥械、餐飲住宿、交通工具、家用電器、服裝鞋帽、家居用品等六個(gè)方面。主要涉及商品質(zhì)量、市場(chǎng)價(jià)格、商標(biāo)廣告、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、合同約定、售后服務(wù)、計(jì)量民生等問(wèn)題。

其中，涉及食品、藥品、化妝品及醫(yī)療器械等消費(fèi)投訴4000余件。主要反映個(gè)別商家涉嫌銷售腐爛變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)、混有異物及超過(guò)保質(zhì)期食品等問(wèn)題。（朱大治 記者 劉莉）

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