人民網哈爾濱5月23日電 （楊雪楠）在黨史學習教育中，鐵力市聚焦辦事難、辦事慢，多頭跑、反復跑等群眾的“煩心事”，堅持以改革的手段破題，通過提高窗口部門主動服務的意識，優化營商環境，全力推進“辦事不求人”舉措落地生效，讓群眾辦事“最多跑一次”，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。

市民于海燕剛剛辦理完營業執照：“我是第一次開公司，工作人員知道情況后非常熱情地幫我進行企業名稱申報，準備相關材料，從16時一直加班到18時。我真沒想到窗口辦事人員辦事效率這么高，一次性就讓我拿到營業執照，窗口人員還為我免費刻了公司的全套公章。”

為了給市民提供更加便捷、更加貼心的服務，鐵力市行政服務中心在大廳內設立了網上自助辦理專區、辦事指南查詢服務區和24小時自助服務區，開展周六周日延時服務、領導代辦幫辦服務、協助市民在線上辦理相關業務，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。

“我們不動產登記中心在為群眾辦事方面，為節省要件審核環節，使一窗受理工作更優化，分別設立了不動產咨詢、前置、不動產登記綜合受理等12個窗口，向群眾一次性收取全部材料，相關部門在后臺分類辦理，大大縮短了辦理時限，由國家規定的30個工作日壓縮到1個工作日辦結，并統一核發不動產權證書。”該市不動產登記中心副主任柳艷表示。

據介紹，鐵力市高度重視政務服務改革工作，開展黨史學習教育以來，更是將提高政務服務水平作為市級辦實事的重點方向，對優化辦事流程、規范審批行為、提高辦事效率以及“一件事一次辦”和“辦事不求人”方面提出更高要求。在不動產登記方面，由原來的23個服務窗口壓減為現在的8個，辦理流程由原來的17個壓縮至5個內部流轉環節，時限由8個工作日壓縮至1個工作日，實現了一窗受理無阻礙暢通發證。在醫保方面，實現了業務辦理、異地備案、轉診轉院等8個“辦事不求人”。在稅務辦理方面，13大類181個辦稅事項實現了“最多跑一次”，150個辦稅項目實現了即時辦結。目前，全市93%的政務服務事項進入實體政務大廳，網上可辦率提升至78.9%，192個高頻事項實現“最多跑一次”；企業開辦時間由3天壓縮至2小時，政府類和社會類工程項目審批時限分別精簡壓縮70.6%和73.3%；創新推出“一會三函”制度，重點項目實現“承諾即開工”。同時持續優化窗口服務，在行政服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，公開受理和解決群眾、企業在大廳辦事時遇到的“疑難雜癥”，解決跑來跑去“辦不成事”的問題。設立“一件事”綜合窗口，涵蓋6項可一次性辦理事項，讓企業、群眾從申請、受理到送達辦理結果更方便、更快捷。自窗口開設以來，接待群眾54人次，滿意率達到100%；累計辦理“一件事一次辦”事項59件。（楊雪楠、孫巖峰、韓江嶼）

圖片由鐵力市委宣傳部提供。