自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，富拉爾基區(qū)幸福街道堅持以民需為導(dǎo)向，把“以哨為令”五步解難題群眾工作法作為提升為民服務(wù)質(zhì)效的重要抓手，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決群眾最急最憂最盼問題，聚焦聚力學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，明確要求，務(wù)求實效。

分層分類“聽”

依托富拉爾基區(qū)“三三聯(lián)動”“四級聯(lián)系”工作機制，圍繞物業(yè)管理、環(huán)境問題、矛盾糾紛、水熱電氣等群眾關(guān)心在意的問題，傾聽居民訴求。做實包保機制，落實包保班子成員下沉到網(wǎng)格長群、社區(qū)干部下沉到樓棟長群、街道宣傳委員沉入所有居民群的要求，及時獲取民情信息，回應(yīng)居民訴求。加強“網(wǎng)格內(nèi)部自治”，充分發(fā)揮“三長”人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，廣泛開展走訪調(diào)研，收集群眾最關(guān)心的熱點問題和訴求。通過民主議事協(xié)商、社區(qū)組織“家庭會議”等方式，定期梳理群眾問題，商討解決對策。同時，借助711個居民微信群、辦事服務(wù)窗口等，收集居民困難訴求、意見建議，建立“我為群眾辦實事”工作臺賬，將居民問題進(jìn)行梳理匯總，及時跟蹤解決，打通社情民意“直通車”。

入腦入心“學(xué)”

為提升轄區(qū)精神文明面貌，富拉爾基區(qū)幸福街道謀劃建立黨史學(xué)習(xí)教育陣地，以“幸福苑”紅色主題廣場為主陣地建設(shè)黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史為主題的紅色一條街，并以該區(qū)北玻社區(qū)、東重社區(qū)為分教育點，建設(shè)紅色精神及英雄模范黨史學(xué)習(xí)教育專欄，為居民提供了文化交流的平臺。圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，打造27個“紅色樓門”，并設(shè)計定制樓門對聯(lián)，強化和諧氛圍。在加強黨員干部學(xué)習(xí)教育實踐的同時，不斷擴(kuò)大黨史學(xué)習(xí)教育輻射面，依托室外廣場開展“跟著電影學(xué)黨史”活動，以群眾喜聞樂見的形式，帶領(lǐng)黨員、群眾共同學(xué)習(xí)黨史，傳承紅色精神。

立言立行“做”

做實居民自治機制。在“三長”治理體系中搭建6個小區(qū)黨總支、16個網(wǎng)格黨支部、68個樓棟黨小組、179個黨員中心戶的黨組織架構(gòu)，深入挖掘“三長一員”的“移動探頭”和“先遣隊”作用，帶動居民主動自治解決問題。東重社區(qū)所管的42小區(qū)6棟的居民，經(jīng)常為下水堵塞犯難，疏通后也只是暫時解決。社區(qū)了解后立即商討解決辦法，由網(wǎng)格長帶頭，各樓門自治購買工具，聯(lián)系可以幫助清掏的居民，歷時4個小時將下水井全部清掏干凈，徹底解決了42小區(qū)6棟多年來下水堵塞問題。

落實“以哨為令”工作法。建立健全網(wǎng)格事項的發(fā)現(xiàn)、上報、分轉(zhuǎn)、反饋機制，有效暢通為民紓困解難的快速響應(yīng)渠道。針對居民提出問題，立馬啟動響應(yīng)機制，做到民有所需、我有所應(yīng)。33街區(qū)居民“吹哨”反映室內(nèi)下水冒水問題，了解情況后，網(wǎng)格長第一時間將問題反映到社區(qū)，社區(qū)查看情況后，及時將問題上報至街道，街道立即聯(lián)系專業(yè)施工人員現(xiàn)場查看，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，推進(jìn)維修施工，解決了難題。

深化“一居六委”服務(wù)機制。依托“一居六委”服務(wù)機制，提供專項志愿服務(wù)，推行群眾點單、社區(qū)派單、專委會接單的“清單式”服務(wù)模式，使為民服務(wù)更加精準(zhǔn)化，最大限度滿足群眾需求。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，六支專委會協(xié)助社區(qū)處理鄰里糾紛、美化小區(qū)環(huán)境、維修公共設(shè)施50余次。

開展因地制宜治理。針對轄區(qū)“老舊散”的問題，富拉爾基區(qū)幸福街道把打造宜居社區(qū)作為社區(qū)治理的重點。推進(jìn)小區(qū)亮化，在該區(qū)東重社區(qū)新安裝路燈81個、監(jiān)控46個，消除了安全隱患。推進(jìn)分戶供暖改造，今年將北玻社區(qū)12棟樓列入分戶供暖改造計劃，延續(xù)了去年改造經(jīng)驗，前期摸排民意、入戶宣傳政策，目前所有樓棟改造同意率達(dá)到95%以上。

完善志愿服務(wù)機制。富拉爾基區(qū)幸福街道將“我為群眾辦實事”實踐活動和志愿服務(wù)有機結(jié)合，通過志愿者積分管理獎勵機制，引導(dǎo)志愿者參與解決居民問題。

富拉爾基區(qū)幸福街道在堅持開展好黨史學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，下一步，幸福街道將深入社區(qū)、深入群眾，通過與群眾交心談心，緊盯群眾身邊“急難愁盼”的操心事、煩心事、揪心事，積極為群眾排憂解難，推動黨史學(xué)習(xí)教育走心、走實、走深。(馬雙莉）