“就叫民樂巷吧！這是咱們中房小區居民和社區網格員共建美麗家園的一個見證�！� 前不久，黑龍江省佳木斯市前進區中房小區獲評區十佳“美麗文明宜居示范小區”，和平街道辦事處負責人崔廣軍為小區里一條無名巷征求命名意見，大家七嘴八舌，最后意見集中為“民樂巷”。

　　中房小區不大，以民樂巷為中軸，兩側是11棟居民樓，樓體色彩鮮亮明快，路邊汽車停靠有序，花壇樹木滿是生機。

　　“過去可不這樣！”5號樓長代大姐講起小區過去的模樣：雜草遍地、綠地變菜田、私搭亂建多，而且滿墻小廣告。

　　“網格員很多都是一人多格，也沒有執法權，很多問題難以解決�！贝迯V軍說。

　　56歲的網格員孫永剛向記者講了一個案例：4號樓7樓有對老兩口，冬天舍不得交供熱費，在家里安了爐子自己燒，在樓道里堆引火柈子，鄰居上下樓不方便�！拔覀兌啻蝿裾f無果，這一拖就是兩年多�！睂O永剛說。

　　今年3月，事情有了轉機。佳木斯市立足當前疫情防控、著眼長遠基層治理，出臺了《加強社區（村）網格化管理推進市域社會治理現代化的指導意見》，在加強專職網格員力量的同時，以黨建為引領推動各級黨員干部和群團、社會組織下沉到網格，延伸管理鏈條，并建立首問負責、快速反應、逐級處置、跟蹤督辦、銷號管理、評價反饋的工作運行機制。

　　前進區創新采取了“1+5+N”的管理模式，200戶以內為一個網格，設一個專職網格員，配公安民警、綜合執法大隊等五個專業網格員，同時廣泛發動樓棟長、在職黨員、政協委員、社區居民等組成“N”名志愿者共同參與管理。

　　“網格員不再孤立無援�！睂O永剛說，現在，接到群眾投訴，網格員自己能處理的便自行處理，處理不了的聯系專業網格員，再處理不了就直接上報社區網格長，直到事情處理完畢。

　　很快，老兩口燒爐子的問題得以解決。孫永剛聯系消防隊的專業網格員，清理了安全隱患，還找人賣掉柈子把錢付給老人。針對老人家庭生活困難的問題，孫永剛將情況上報社區，現在社區正聯系有關部門對老人家進行幫扶。

　　個案解決了，長期問題也有了抓手。3月下旬，佳木斯開展“五城同創”和人居環境整治行動，中房小區網格員牽頭，與樓棟長、在職黨員和社區居民共同清理違章建筑牌匾、非法小廣告，美化樓道，院里安了休閑椅，小區環境煥然一新。

　　“大家參與小區治理，受益的是自己。”孫永剛說。